Szolgáltatási feltételek
Általános Szerződési Feltételek
A BJUTIP a.s. jogi személy Általános Szerződési Feltételei, statisztikai számjel: 10865373, adószám: CZ10865373, székhelye: Vintrovna 395/25, 664 41 Popůvky, a brnói városi bíróság által vezetett cégjegyzékben a B 8541 szám alatt bejegyezve, a https://hu.afnan.com weboldalon található online áruházon (webáruházon) keresztül történő termékek értékesítésére vonatkozóan.
1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a BJUTIP a.s. jogi személy (statisztikai számjel: 10865373, adószám: CZ10865373), székhelye: Vintrovna 395/25, 664 41 Popůvky, a brnói városi bíróság által vezetett cégjegyzékben a B 8541 szám alatt bejegyezve (a továbbiakban: az „Eladó”) által a Polgári Törvénykönyvről szóló 89/2012. sz. törvény (a továbbiakban: „Polgári Törvénykönyv”) 1751. § (1) bekezdésével összhangban szabályozzák az Eladó és egy másik természetes személy vagy jogi személy (a továbbiakban: a „Vevő”) között az Eladó webáruházán keresztül megkötött adásvételi szerződés (a továbbiakban: az „Adásvételi Szerződés”) kapcsán vagy azon alapulva keletkező kölcsönös jogokat és kötelezettségeket. A webáruházat az Eladó a https://hu.afnan.com weboldalon (a továbbiakban: a „Weboldal”) üzemelteti, a weboldal felületén keresztül (a továbbiakban: az „Áruház Felülete”).
2. Jelen ÁSZF alábbi rendelkezései nem alkalmazandók azon esetekben, amikor az Eladótól árut vásárolni szándékozó személy jogi személy, vagy a megrendelés leadásakor üzleti tevékenysége, illetve önálló szakmai gyakorlata keretében jár el: 4.1–4.4; 5.6; 7.10; 8.5; 8.7; valamint a 9. fejezet.
3. Az ÁSZF-től eltérő rendelkezések az Adásvételi Szerződésben is megállapíthatók. Az ilyen eltérő rendelkezések az ÁSZF rendelkezéseivel szemben elsőbbséget élveznek.
4. Az ÁSZF az Adásvételi Szerződés elválaszthatatlan részét képezi. Az Adásvételi Szerződés és az ÁSZF magyar nyelven készül. Az Adásvételi Szerződés angol nyelven is megköthető.
5. Az Eladó fenntartja a jogot jelen Általános Szerződési Feltételek módosítására vagy kiegészítésére. Az ilyen módosítások vagy kiegészítések nem érintik az Általános Szerződési Feltételek korábbi változatának hatálya alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.
6. Amennyiben az Áruház Felülete lehetővé teszi, a Vevő regisztrációval vagy regisztráció nélkül is leadhat megrendelést az árukra közvetlenül az Áruház Felületén keresztül.
7. A Weboldalon történő regisztráció vagy a megrendelés leadása során a Vevő köteles minden adatot pontosan és valósághűen megadni. A Vevő továbbá köteles a felhasználói fiókjában szereplő adatokat változás esetén frissíteni. A Vevő által a felhasználói fiókban vagy a megrendelés leadásakor megadott adatokat az Eladó helyesnek tekinti.
8. A felhasználói fiókhoz való hozzáférés, amennyiben az Áruház Felülete lehetővé teszi annak létrehozását, felhasználónévvel és jelszóval védett. A Vevő köteles titokban tartani a felhasználói fiókjához való hozzáféréshez szükséges adatokat.
9. A Vevő nem jogosult a felhasználói fiókját harmadik személy használatába adni.
10. Az Eladó jogosult a felhasználói fiók törlésére, különösen abban az esetben, ha a Vevő több mint 12 hónapig nem használja a felhasználói fiókját, vagy ha a Vevő megszegi az Adásvételi Szerződésből eredő kötelezettségeit (beleértve az ÁSZF-et is).
11. A Vevő tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem feltétlenül érhető el folyamatosan, különösen az Eladó hardverének és szoftverének szükséges karbantartása, illetve harmadik felek hardverének és szoftverének szükséges karbantartása miatt.
2. AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE
1. Az Áruház Felületén megjelenített áruk bármely bemutatása kizárólag tájékoztató jellegű, és az Eladó nem köteles az ilyen árukra Adásvételi Szerződést kötni. A Polgári Törvénykönyv 1732. § (2) bekezdése nem alkalmazandó.
2. Az Áruház Felülete tartalmazza az árukra vonatkozó információkat, beleértve az egyes áruk árait is. Az áruk árai az általános forgalmi adót és minden kapcsolódó díjat tartalmaznak. Az áruk árai mindaddig érvényesek, amíg az Áruház Felületén megjelennek. E rendelkezés nem korlátozza az Eladó azon lehetőségét, hogy egyedileg megállapított feltételek mellett kössön Adásvételi Szerződést.
3. Az Áruház Felülete tartalmazza továbbá az áruk csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó információkat is. Az Áruház Felületén feltüntetett csomagolási és szállítási költségekre vonatkozó információk kizárólag Magyarország területén történő áruszállítás esetén alkalmazandók.
4. Az áruk megrendeléséhez a Vevő az Áruház Felületén elérhető megrendelőlapot tölti ki. A megrendelőlap különösen az alábbi adatokat tartalmazza:
– a megrendelt árukat (a megrendelt árukat a Vevő az Áruház Felületén elérhető elektronikus bevásárlókosárba „helyezi”);
– az áruk vételárának fizetési módját;
– a megrendelt áruk szállításának kért módját; valamint
– az áruk szállításával kapcsolatos költségeket (a továbbiakban együttesen: a „Megrendelés”).
5. A Megrendelés Eladó részére történő elküldése előtt a Vevő jogosult a Megrendelésben megadott adatok ellenőrzésére és módosítására, beleértve a Megrendelés kitöltése során elkövetett hibák felismerésének és kijavításának lehetőségét is. A Vevő a Megrendelést a „Fizetés és megrendelés ” gombra kattintva küldi el az Eladó részére. A Megrendelésben megadott adatokat az Eladó helyesnek tekinti.
6. A Megrendelés kötelező érvényű megerősítésével a Vevő kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy az áruk vételárát megfizesse.
7. Az Eladó a Megrendelés kézhezvételét indokolatlan késedelem nélkül e-mailben igazolja vissza a Vevőnek, a Vevő felhasználói felületén megadott vagy a Megrendelésben feltüntetett e-mail címre (a továbbiakban: a „Vevő e-mail címe”). A visszaigazolás tartalmazza a jelen Általános Szerződési Feltételeket és a panaszkezelési eljárást is.
8. Az Eladó jogosult – különösen a Megrendelés jellegére tekintettel (az áruk mennyisége, a teljes vételár, a várható szállítási költségek) – további megerősítést kérni a Vevőtől (például írásban vagy telefonon) a Megrendelésre vonatkozóan.
9. Az Eladó és a Vevő közötti szerződéses jogviszony a Megrendelés Eladó általi elfogadásának (visszaigazolásának) kézbesítésével jön létre, amelyet az Eladó indokolatlan késedelem nélkül küld meg a Vevő e-mail címére.
10. Az Eladó köteles az Adásvételi Szerződésben meghatározott árukat leszállítani, kivéve, ha az áruk nincsenek készleten. Amennyiben a Megrendelésben szereplő bármely áru nem elérhető, az Eladó erről legkésőbb a következő munkanapon e-mailben vagy telefonon értesíti a Vevőt. Ilyen esetben a nem elérhető árura vonatkozó szerződés semmis, és az Eladó visszatéríti a Vevő részére a már megfizetett vételárat. A felek megállapodhatnak alternatív áruk megrendelésében, vagy a Vevő dönthet úgy, hogy megvárja az áru újbóli készletre kerülését.
11. A Vevő hozzájárul a távközlési eszközök használatához az Adásvételi Szerződés megkötése során. A távközlési eszközök használatával összefüggésben a Vevőnél felmerülő költségeket (például internetkapcsolati díjak, telefonhívások költségei) a Vevő viseli, és ezek nem térnek el a szokásos díjszabástól.
3. VÉTELÁR ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK
1. A Vevő az Adásvételi Szerződés alapján az áruk vételárát, valamint az áruk szállításával kapcsolatos költségeket az Eladó részére az alábbi módokon fizetheti meg: bankkártyával; utánvéttel a szerződött fuvarozónál a Megrendelésben megadott szállítási címen; készpénzben vagy bankkártyával a Vevő által a Megrendelésben kiválasztott szerződött átvételi pont üzemeltetőjénél; banki átutalással az Eladó 2101999772/2010 számú bankszámlájára; vagy kapcsolódó készpénzmentes fizetési rendszereken keresztül.
2. A vételárral együtt a Vevő köteles megfizetni az Eladó részére az áruk csomagolásával és szállításával kapcsolatos megállapított költségeket is. Amennyiben az alábbiakban kifejezetten másként nem kerül feltüntetésre, a vételár magában foglalja az áruk szállításával kapcsolatos költségeket is.
3. Az Eladó nem ír elő a Vevő számára előlegfizetési kötelezettséget vagy más, hasonló jellegű előzetes fizetést. Ez nem érinti a jelen ÁSZF 3.6. pontjának azon rendelkezését, amely az áruk vételárának előzetes megfizetésére vonatkozó kötelezettséget írja elő.
4. Készpénzes fizetés vagy utánvét esetén a vételár fizetése az áruk átvételekor esedékes. Készpénzmentes fizetés esetén a vételár az Adásvételi Szerződés megkötésétől számított 7 napon belül esedékes.
5. Készpénzmentes fizetés esetén a Vevő köteles az áruk vételárának átutalásakor megadni a fizetés változó azonosítóját (Megrendelés száma). A Vevő vételár fizetési kötelezettsége abban a pillanatban teljesül, amikor az adott összeg jóváírásra kerül az Eladó bankszámláján.
6. Az Eladó különösen abban az esetben jogosult a teljes vételár előzetes megfizetését kérni, ha a Vevő nem biztosítja a Megrendelés további megerősítését (ÁSZF 3.3. pont). A Polgári Törvénykönyv 2119. § (1) bekezdése nem alkalmazandó.
7. Amennyiben a megrendelt áruk készleten vannak, az Eladó a Megrendelést legkésőbb a fizetés kézhezvételét követő három munkanapon belül feladja. Amennyiben a Megrendelésben szereplő bármely áru nem elérhető, az Eladó erről a Vevőt három munkanapon belül e-mailben vagy telefonon értesíti. Hacsak a felek másként nem állapodnak meg (például az áruk kiszállítása csak a vételár megfizetését követően történik), az Eladó köteles az árukat a Vevő részére legkésőbb az Adásvételi Szerződés megkötésétől számított 30 napon belül kézbesíteni. Előzetes fizetés esetén az áruk feladása kizárólag azt követően történik, hogy az összeg jóváírásra került az Eladó bankszámláján.
8. Az Eladó által a Vevő részére biztosított árkedvezmények nem vonhatók össze.
9. Az Eladó a Vevő részére adóügyi bizonylatot (számlát) állít ki az Adásvételi Szerződés alapján teljesített fizetésekről. Az Eladó általános forgalmi adó alanya. A vételár megfizetését követően az Eladó adóügyi bizonylatot állít ki, és azt az áru átvételét/kézbesítését követően elektronikus úton elküldi a Vevő e-mail címére.
4. ELÁLLÁS AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSTŐL
1. A Vevő tudomásul veszi, hogy a Polgári Törvénykönyv 1837. § értelmében többek között nem lehetséges elállni az olyan adásvételi szerződéstől, amelynek tárgya a Vevő kívánságai szerint vagy az ő személyére szabottan készült áru, továbbá az olyan adásvételi szerződéstől, amelynek tárgya romlandó áru, olyan áru, amelyet a kiszállítást követően visszafordíthatatlanul más áruval kevertek össze, olyan áru, amelyet a Vevő felbontott, és amely higiéniai okokból nem küldhető vissza, valamint olyan kozmetikai vagy egyéb áru szállítására irányuló adásvételi szerződéstől, amelyet visszafordíthatatlanul felbontottak, megrongáltak vagy használtak.
2. A jelen ÁSZF 4.1. pontjában meghatározott kivételekkel, illetve egyéb olyan esetek kivételével, amikor az Adásvételi Szerződéstől való elállás nem megengedett, a Vevő a Polgári Törvénykönyv 1829. § (1) bekezdésével összhangban jogosult az Adásvételi Szerződéstől az áru átvételétől számított tizennégy (14) napon belül elállni. Amennyiben az Adásvételi Szerződés többféle áru szállítására vagy több részletben történő szállításra vonatkozik, a határidő az utolsó áruszállítmány átvételének napján kezdődik. Az Adásvételi Szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatot a Vevő köteles a jelen bekezdésben meghatározott határidőn belül megküldeni az Eladó részére. A Vevő jogosult az Eladó által biztosított elállási nyilatkozatmintát használni, amely jelen ÁSZF 1. számú mellékletét képezi, és az ÁSZF szövege alatt található.
3. A jelen ÁSZF 4.2. pontja szerinti elállás esetén az Adásvételi Szerződés megszűnik. Az árut az Adásvételi Szerződéstől való elállástól számított egy héten belül vissza kell küldeni vagy át kell adni az Eladó részére. Amennyiben az Adásvételi Szerződés többféle áru szállítására vagy több részletben történő szállításra vonatkozik, a határidő az utolsó áruszállítmány átvételének napján kezdődik. A Vevő által leadott minden egyes Megrendelés önálló Adásvételi Szerződésnek minősül, és a Vevő köteles minden egyes szerződést külön-külön elállással megszüntetni, amennyiben ezt kívánja. Elállás esetén az áru visszaküldésével kapcsolatos költségeket a Vevő viseli, akkor is, ha az áru jellegéből adódóan nem küldhető vissza szokásos postai úton.
4. Amennyiben a Vevő a jelen ÁSZF 4.2. pontja szerint eláll az Adásvételi Szerződéstől, az Eladó a Vevőtől kapott pénzösszeget az elállástól és az áru visszaérkezésétől számított tizennégy (14) napon belül visszatéríti. A visszatérítés banki átutalással a Vevő által megadott bankszámlára vagy az eredeti fizetési móddal (például fizetési kapun keresztül) történik, amennyiben a Vevő ehhez hozzájárul, és ez számára nem jár többletköltséggel. Az Eladó nem köteles a vételárat visszatéríteni az áru visszaérkezése előtt. Amennyiben az Eladó többféle szállítási módot kínál, a Vevő kizárólag a legolcsóbb szállítási mód költségeinek megtérítésére jogosult. Amennyiben az Eladó az árut a Vevő részére ingyenesen szállította ki, a Vevő nem jogosult a postaköltség visszatérítésére.
5. A Vevő felelős az áru értékcsökkenéséért, amennyiben az az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használat következménye. Amennyiben a visszaküldött áru értéke az ilyen jellegű használat miatt csökkent, az Eladó jogosult az értékcsökkenés megtérítésére, és jogosult ezen követelését beszámítani a visszatérítendő összegbe. Az Eladó jogosult az áru megrongálódásából eredő követelését egyoldalúan beszámítani a Vevő vételár-visszatérítési igényével szemben.
6. Az Eladó fenntartja a jogot arra, hogy a Vevő általi átvételt megelőzően bármikor elálljon az Adásvételi Szerződéstől. Ilyen esetben az Eladó indokolatlan késedelem nélkül banki átutalással visszatéríti a vételárat a Vevő részére a Vevő által megadott bankszámlára.
7. Amennyiben az áruval együtt ajándék is átadásra kerül a Vevő részére, az Eladó és a Vevő közötti ajándékozási szerződés felbontó feltétellel jön létre, amely szerint, ha a Vevő eláll az Adásvételi Szerződéstől, az ajándékozási szerződés az átadott ajándék tekintetében megszűnik. A Vevő köteles az átadott ajándékot az áruval együtt visszaküldeni az Eladó részére.
5. AZ ÁRUK SZÁLLÍTÁSA ÉS KÉZBESÍTÉSE
1. Amennyiben a szállítás módja a Vevő kifejezett kérésére kerül meghatározásra, a Vevő viseli az ilyen szállítási móddal kapcsolatos kockázatot, valamint az esetleges többletköltségeket.
2. Amennyiben az Eladó az Adásvételi Szerződés alapján köteles az árut a Vevő által a Megrendelésben megjelölt helyre kézbesíteni, a Vevő köteles az árut az átadáskor átvenni. Amennyiben a Vevő nem veszi át a küldeményt, felelős az Eladónál ezzel összefüggésben keletkezett károkért.
3. Amennyiben a Vevőnek felróható okokból szükségessé válik az áru ismételt kézbesítése, amely meghaladja a Megrendelésben kiválasztott fuvarozó által szokásosan ingyenesen biztosított szolgáltatás körét, vagy az áru kézbesítése a Megrendelésben megjelöltől eltérő módon történik, a Vevő köteles viselni az ilyen ismételt vagy eltérő kézbesítéssel kapcsolatos költségeket.
4. Amennyiben a Vevő indokolatlanul nem veszi át az árut, az Eladó jogosult kártérítésre, beleértve az áru kézbesítésével és tárolásával kapcsolatos költségek megtérítését is. Ez magában foglalja az Eladó által az utánvétes fizetés lehetővé tétele érdekében megfizetett összeget, amennyiben ilyen fizetési mód került kiválasztásra, továbbá 30 CZK összegű csomagolási díjat, valamint az áru át nem vétele miatt felmerült további költségeket. Az ilyen további költségek mértéke megkezdett naponként 15 CZK, akkor is, ha a tárolás csak egy nap töredékéig tart. A tárolási költségek legfeljebb 1 000 CZK összegig, illetve az áru vételárának összegéig terjedhetnek, attól függően, hogy melyik az alacsonyabb. E rendelkezés megfelelően alkalmazandó abban az esetben is, ha a Vevő az árut nem veszi át személyesen az átvételi ponton. Ilyen esetekben az Eladó jogosult az Adásvételi Szerződéstől is elállni. Amennyiben a Vevő az áru át nem vételét követően ismételt kézbesítést kér, az áru kizárólag előzetes fizetést követően kerül feladásra (utánvétes fizetés ebben az esetben nem lehetséges). Ilyen esetben a Megrendelés teljes összege megnövekszik a korábban át nem vett küldemény költségeinek megtérítésével.
5. Az áru fuvarozótól történő átvételekor a Vevő köteles ellenőrizni a küldemény csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen sérülést haladéktalanul jelezni a kézbesítő fuvarozónak, aki köteles a helyszínen azonnal kárjegyzőkönyvet felvenni. Amennyiben a küldemény jelentős mértékben sérült, vagy jogosulatlan beavatkozás jelei mutatkoznak, a Vevő jogosult megtagadni a küldemény átvételét a fuvarozótól. A Vevő köteles a küldeményt az átvételt követő egy munkanapon belül felbontani és annak tartalmát ellenőrizni. Hiányzó termékek, sérült termékek, illetve valamennyi termék sérülése esetén a Vevő köteles haladéktalanul elektronikus úton értesíteni az Eladót a claim@bjutip.com e-mail címen, lehetőség szerint mellékelve a csomagolás és az áru sérülését dokumentáló fényképeket. Amennyiben a fuvarozó ezt lehetővé teszi, az Eladó a Vevő által rendelkezésre bocsátott anyagok alapján kárigényt nyújt be a fuvarozó felé, és a megállapodás szerint kicseréli a sérült termékeket.
6. A felek jogait és kötelezettségeit az áru szállításával kapcsolatban az Eladó által kiadott külön szállítási feltételek is szabályozhatják, amennyiben ilyenek kibocsátásra kerültek.
6. HIBÁS TELJESÍTÉSÉRT VALÓ FELELŐSSÉG
1. A szerződő felek hibás teljesítéssel kapcsolatos jogait és kötelezettségeit a vonatkozó jogszabályi rendelkezések szabályozzák (különösen a Polgári Törvénykönyv 1914–1925. §-ok, 2099–2117. §-ok, valamint 2161–2174. §-ok).
2. Az Eladó szavatolja, hogy a termékek a Vevő általi átvétel időpontjában hibátlan állapotban vannak. Az Eladó különösen azt garantálja a Vevőnek, hogy az áru átvételekor:
– az áru megfelel a megállapodás szerinti leírásnak, típusnak és mennyiségnek, valamint minőségnek, funkcionalitásnak, kompatibilitásnak, interoperabilitásnak és egyéb megállapodott jellemzőknek;
– az áru alkalmas arra a célra, amelyre a Vevő azt igényli, és amelyben az Eladóval megállapodott;
– az áru az egyeztetett tartozékokkal és használati utasításokkal kerül leszállításra, beleértve az összeszerelési vagy telepítési útmutatókat is;
– az áru alkalmas az adott típusú áruk szokásos rendeltetésére (figyelembe véve harmadik személyek jogait, a jogszabályokat és a műszaki szabványokat);
– az áru rendelkezik az azonos típusú árukra jellemző szokásos tulajdonságokkal, amelyeket a Vevő ésszerűen elvárhat, figyelembe véve az Eladó vagy más személyek – különösen reklámban vagy címkézésben – tett nyilvános nyilatkozatait is;
– az áru a Vevő által ésszerűen elvárható tartozékokkal kerül leszállításra, beleértve a csomagolást, az összeszerelési útmutatót és egyéb használati utasításokat;
– az áru minőségében vagy kivitelében megfelel annak a mintának vagy modellnek, amelyet az Eladó a szerződés megkötése előtt a Vevő részére bemutatott.
3. A jelen ÁSZF 6.2. pontjában foglalt rendelkezések nem alkalmazandók az árleszállítással értékesített áruk esetében azon hibák tekintetében, amelyek miatt az árleszállításra sor került, továbbá a rendeltetésszerű használatból eredő elhasználódásra, a használt áruk azon hibáira, amelyek megfelelnek az áru átvételekor fennálló használati vagy elhasználódási szintnek, illetve olyan esetekben, amikor az áru jellege ezt indokolja.
4. Amennyiben az áru hibás, a Vevőt a hibás teljesítésből eredő jogok illetik meg. Amennyiben az áru az átvételkor hibás (azaz nem felel meg a jelen ÁSZF 6.2. pontjában foglaltaknak, különösen a megállapodás szerinti leírásnak, típusnak, mennyiségnek, minőségnek, funkcionalitásnak, kompatibilitásnak, interoperabilitásnak vagy egyéb megállapodott jellemzőknek; nem alkalmas a Vevő által meghatározott és az Eladó által írásban elfogadott célra; nem rendelkezik a megállapodott tartozékokkal vagy használati utasításokkal; nem alkalmas a szokásos vagy megállapodott rendeltetésre; nem teljes, azaz nem tartalmazza a tartozékokat vagy csomagolást; vagy nem felel meg a jogszabályi, szerződéses vagy szerződéskötést megelőző követelményeknek), ez olyan hibának minősül, amelyért az Eladó felelősséggel tartozik.
5. Az Eladó nem felel a Polgári Törvénykönyv 2161. § (2) bekezdésében meghatározott hibákért, amennyiben az Eladó a szerződés megkötése előtt kifejezetten tájékoztatta a Vevőt arról, hogy az áru bizonyos tulajdonságai eltérnek, és a Vevő ezzel az eltéréssel kifejezetten egyetértett.
6. A Vevő köteles a hibát annak felfedezését követően indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az áru átvételétől számított két éven belül bejelenteni az Eladónak, és jogosult a hiba díjmentes kijavítását kérni az áru kijavításával vagy hibátlan áru szállításával, kivéve, ha a választott megoldás lehetetlen vagy az alternatív megoldáshoz képest aránytalanul költséges; ezt a hiba jelentősége, az áru hibátlan állapotban fennálló értéke, valamint az alapján kell megítélni, hogy a hiba más módon orvosolható-e a Vevő jelentős kényelmetlensége nélkül.
7. Az Eladó megtagadhatja a hiba elhárítását (javítással vagy új áru biztosításával), amennyiben az lehetetlen vagy aránytalanul költséges, különösen a hiba jelentőségének és az áru hibátlan állapotban fennálló értékének figyelembevételével. Ilyen esetben – amennyiben a hibát jogszerűen érvényesítették – a Vevő jogosult árleszállítást kérni vagy, ha a hiba nem jelentéktelen, elállni a szerződéstől.
8. Használt áruk esetében az Eladó jogosult a hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésére nyitva álló határidőt az áru átvételétől számított egy évre csökkenteni.
9. Az áru átvételétől számított egy éven belül felmerülő hibák esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már az átvételkor fennállt, kivéve, ha az áru jellege vagy a hiba természete ezt kizárja. Ez az időtartam nem számít bele abba az időszakba, amely alatt a Vevő a hibát jogszerűen érvényesítette, és emiatt az árut nem tudta használni.
10. A Vevő nem jogosult a hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésére, amennyiben a hibát a Vevő okozta.
11. A rendeltetésszerű használatból eredő elhasználódás nem minősül hibának.
12. Használt áruk esetében az Eladó nem felel azokért a hibákért, amelyek megfelelnek a korábbi használat vagy elhasználódás mértékének. Az Eladó felel az olyan hibákért, amelyek a hirdetésben, a csomagoláson vagy a mellékelt használati utasításban feltüntetett szavatossági időn belül jelentkeznek. Az Eladó felel továbbá az olyan hibákért is, amelyek az Eladó által vagy az Eladó felelősségi körében végzett helytelen összeszerelés vagy telepítés következményei. Ez akkor is alkalmazandó, ha az összeszerelést vagy telepítést a Vevő végezte el, és a hiba az Eladó vagy digitális tartalom- vagy szolgáltató által biztosított utasítások hiányosságai miatt keletkezett, digitális tulajdonságokkal rendelkező áruk esetében.
13. Amennyiben a hiba ismételten jelentkezik vagy lényegesnek minősül, a Vevő jogosult a vételár megfelelő csökkentését kérni vagy elállni a szerződéstől. A Vevő azonban nem jogosult elállni a szerződéstől, ha a hiba jelentéktelen.
7. PANASZKEZELÉSI ELJÁRÁS
1. A Vevő köteles a panaszt az Eladónál vagy a javításra kijelölt személynél indokolatlan késedelem nélkül benyújtani a hiba felfedezését követően. A panasz benyújtásakor a Vevő köteles megadni elérhetőségi adatait, a hiba leírását, valamint a panasz rendezésének általa kért módját. A panaszbejelentő űrlap jelen ÁSZF 2. számú mellékletét képezi, és az ÁSZF szövege alatt található.
2. Amennyiben az Eladó üzlethelyiséget üzemeltet, köteles biztosítani, hogy az üzlethelyiségben a teljes nyitvatartási idő alatt jelen legyen a panaszok kezelésére jogosult személy.
3. A Vevő köteles igazolni az áru megvásárlását (lehetőleg a vásárlást igazoló bizonylattal). A panasz rendezésére nyitva álló határidőt a panasz benyújtásának (bejelentésének) napjától kell számítani. A Vevő köteles az árut az Eladó részére vagy a javításra kijelölt helyre a panasz benyújtásával egyidejűleg vagy azt követően eljuttatni.
4. Az árut a szállítás során megfelelő védőcsomagolásban kell elhelyezni a sérülések elkerülése érdekében, továbbá az árunak tisztának és hiánytalannak kell lennie. A panasz benyújtásakor az Eladó köteles írásos visszaigazolást kiállítani a Vevő részére, amely tartalmazza a panasz benyújtásának időpontját, a panasz tartalmát, a Vevő által kért rendezési módot, valamint a Vevő elérhetőségi adatait a panasz rendezésével kapcsolatos tájékoztatás céljából. Ez a kötelezettség a javításra kijelölt egyéb személyekre is vonatkozik.
5. Az Eladó köteles a hibát észszerű határidőn belül elhárítani a hiba bejelentését követően, figyelembe véve az áru jellegét és azt a célt, amelyre a Vevő az árut megvásárolta. Az Eladó köteles a panaszt – beleértve a hiba elhárítását is – legkésőbb a panasz benyújtásától számított 30 napon belül rendezni, és erről a Vevőt a megadott elérhetőségeken értesíteni, kivéve, ha a felek írásban hosszabb határidőben állapodnak meg.
6. Amennyiben az Eladó a panaszt – beleértve annak rendezéséről szóló értesítést is – a fenti határidőn belül nem rendezi, a Vevő jogosult a szerződéstől elállni vagy megfelelő árleszállítást kérni a határidő lejártát követően.
7. Amennyiben az Eladó megtagadja a hiba elhárítását, illetve nem jár el a Polgári Törvénykönyv 2170. § (1) és (2) bekezdésében foglaltak szerint, illetve ha az Eladó nyilatkozatából vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a hiba nem kerül elhárításra ésszerű határidőn belül vagy a Vevő számára jelentős kényelmetlenség nélkül, a Vevő jogosult megfelelő árleszállítást kérni vagy elállni a szerződéstől.
8. A Vevő azonban nem jogosult elállni a szerződéstől, ha a hiba jelentéktelen; a hibákat jelentősnek kell vélelmezni. A hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésére nyitva álló határidő meghosszabbodik azzal az időtartammal, amely alatt a Vevő jogos panasz esetén nem tudta az árut használni.
9. Jogos panasz esetén a Vevő jogosult az észszerűen felmerült költségek megtérítésére.
10. Az Eladó köteles a Vevő részére igazolást kiállítani a panasz rendezésének időpontjáról és módjáról, beleértve az elvégzett javítások igazolását és azok időtartamát, vagy a panasz elutasítása esetén annak írásos indokolását. Ez a kötelezettség a javításra kijelölt egyéb személyekre is vonatkozik.
8. A SZERZŐDŐ FELEK EGYÉB JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI
1. A Vevő az áru tulajdonjogát annak átvételével és a vételár megfizetésével szerzi meg. Az áru megsérülésének kockázata az áru átvételének pillanatában száll át a Vevőre. Amennyiben a Vevő – az áru nyilvánvaló sérülése miatti átvétel megtagadását kivéve – nem veszi át az árut, a megsérülés kockázata abban a pillanatban száll át a Vevőre, amikor az áru átvételére lehetősége lett volna, de azt a Vevőnek felróható okból nem tette meg.
2. A Vevő tudomásul veszi, hogy az Áruház Felületét alkotó szoftverek és egyéb elemek (beleértve a kínált áruk fényképeit is) szerzői jogi védelem alatt állnak. A Vevő kötelezettséget vállal arra, hogy nem folytat olyan tevékenységet, amely a szoftverek, illetve az Áruház Felületét alkotó egyéb elemek jogosulatlan beavatkozását vagy használatát saját maga vagy harmadik személyek részéről lehetővé tenné.
3. A Vevő nem jogosult az Áruház Felületének használata során olyan mechanizmusokat, szoftvereket vagy egyéb eljárásokat alkalmazni, amelyek kedvezőtlenül befolyásolhatják annak működését. Az Áruház Felülete kizárólag olyan mértékben használható, amely nem sérti az Eladó más ügyfeleinek jogait, és amely összhangban áll annak rendeltetésszerű használatával.
4. A Vevő tudomásul veszi, hogy az Eladó nem felelős a Weboldal harmadik személyek általi beavatkozásából eredő hibákért, illetve a Weboldal nem rendeltetésszerű használatából eredő hibákért.
5. Az Eladó a fogyasztói panaszok bíróságon kívüli rendezését a claim@bjutip.com e-mail címen keresztül biztosítja. A panasz rendezéséről szóló tájékoztatást az Eladó a Vevő e-mail címére küldi meg.
6. Az Eladó kereskedelmi engedély alapján jogosult áruk értékesítésére. A kereskedelmi ellenőrzést a hatáskörrel rendelkező kereskedelmi hatóság végzi. A személyes adatok védelmének felügyeletét a Személyes Adatok Védelméért Felelős Hatóság látja el. A fogyasztóvédelmi jogszabályok betartását – különösen a módosított 634/1992. sz. fogyasztóvédelmi törvény rendelkezéseit – a Cseh Kereskedelmi Felügyelet ellenőrzi törvényes hatáskörében.
7. A Vevő jogosult az online vitarendezési eljárás megindítására az Európai Bizottság ODR platformján keresztül, amely a ec.europa.eu/consumers/odr címen érhető el.
8. A Vevő viseli a körülmények megváltozásának kockázatát a Polgári Törvénykönyv 1765. § (2) bekezdésének értelmében.
9. SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME
1. Az Eladó a Vevő személyes adatait az Adásvételi Szerződés megkötése és teljesítése, az áruk kézbesítése, jogszabályi kötelezettségeinek teljesítése céljából, valamint a Vevő hozzájárulása alapján az Eladó szolgáltatásainak és kínálatának javítása érdekében, marketingcélokra, beleértve a kereskedelmi közlemények és személyre szabott reklámok küldését, illetve egyéb, a Vevő által jóváhagyott célokra használja.
2. A személyes adatok kezelése az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével, a természetes személyek személyes adatainak kezelése vonatkozásában történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (Általános Adatvédelmi Rendelet – GDPR), a kapcsolódó cseh jogszabályokkal, valamint az Eladó Adatvédelmi Szabályzatával összhangban történik. Az Adatvédelmi Szabályzat részletesen ismerteti, hogy az Eladó hogyan kezeli a Vevő személyes adatait, milyen adatokat tárol, hogyan használja fel azokat, valamint kinek továbbíthatja az adatokat. A Szabályzat felsorolja továbbá a Vevőt a személyes adatok kezelésével kapcsolatban megillető valamennyi jogot, beleértve a tájékoztatáshoz, helyesbítéshez, törléshez, illetve a hozzájárulás bármikori visszavonásához való jogot.
3. A személyes adatok kezelése kapcsán az Eladó kijelenti, hogy: (i) a személyes adatokat a vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően kezeli; (ii) a személyes adatok kezelésére jogosult személyek titoktartási kötelezettség alatt állnak, illetve jogszabályi titoktartási kötelezettség terheli őket; (iii) megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajtott végre a személyes adatok biztonságának szükséges szintű biztosítása érdekében; (iv) amennyiben a személyes adatok biztonságának megsértése kockázatot jelent a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az Eladó értesíti az illetékes felügyeleti hatóságot, valamint – adott esetben – az érintetteket.
10. SÜTIK TÁROLÁSA ÉS KAPCSOLATTARTÁS
1. A Vevő hozzájárul az úgynevezett sütik számítógépén történő tárolásához. Amennyiben a Weboldalon történő vásárlás és az Eladó Adásvételi Szerződésből eredő kötelezettségeinek teljesítése a Vevő számítógépén történő süti-tárolás nélkül is megvalósítható, a Vevő jogosult a jelen mondat szerinti hozzájárulását bármikor visszavonni.
2. Eltérő megállapodás hiányában az Adásvételi Szerződéssel kapcsolatos minden levelezést írásban, e-mailben, személyesen vagy ajánlott küldeményként postai szolgáltatón keresztül (a feladó választása szerint) kell a másik fél részére kézbesíteni. A levelezésnek minden esetben egyértelműen tartalmaznia kell a Vevő, valamint a vonatkozó Megrendelés azonosításához szükséges adatokat. A Vevő részére küldött levelezést a felhasználói fiókban vagy a Megrendelésben megadott e-mail címre kell küldeni. Amennyiben a kapcsolattartás telefonon történik, a Vevő köteles magát olyan módon azonosítani, hogy az esetleges kötelező erejű jognyilatkozatokról visszaigazolás állítható ki.
11. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
1. Amennyiben az Adásvételi Szerződéssel létrejött jogviszony nemzetközi (külföldi) elemet tartalmaz, a felek megállapodnak abban, hogy a jogviszonyra a cseh jog az irányadó. Ez nem érinti a fogyasztót az általánosan kötelező jogszabályokból eredő jogait.
2. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, vagy azzá válik, azt olyan rendelkezés váltja fel, amely jelentésében a lehető legközelebb áll az érvénytelen rendelkezéshez. Egy rendelkezés érvénytelensége vagy hatálytalansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az Adásvételi Szerződés és a jelen ÁSZF módosításai és kiegészítései írásos formát igényelnek.
3. Az Adásvételi Szerződést – beleértve a jelen ÁSZF-et is – az Eladó elektronikus formában archiválja, és az nem hozzáférhető.
4. Az Eladó elérhetőségei: Székhely (levelezési cím): BJUTIP a.s., statisztikai számjel: 10865373, adószám: CZ10865373, Vintrovna 395/25, 664 41 Popůvky; Telephely: Vintrovna 395/25, 664 41 Popůvky; E-mail cím: info@bjutip.com.
5. A jelen Általános Szerződési Feltételek 2024. november 11. napjától hatályosak, és az új verzió kibocsátásáig maradnak érvényben.
1. SZÁMÚ MELLÉKLET
ELÁLLÁSI NYOMTATVÁNY
Teljes név: ………………………………………………………………………………
Lakcím: ……………………………………………………………………………………………
Telefonszám és e-mail cím: ………………………………………………………………………
BJUTIP a.s., statisztikai számjel: 10865373, adószám: CZ10865373,
székhely: Vintrovna 395/25, 664 41 Popůvky
Kelt: ………………………………………… Dátum: …………………………………………
Nyilatkozat az Adásvételi Szerződéstől való elállásról
Tisztelt Hölgyem/Uram!
Ezúton tájékoztatom Önöket, hogy ………………… napján adásvételi szerződést kötöttem Önökkel a https://hu.afnan.com weboldalon található webáruházukon keresztül az alábbi márkájú áru megvásárlására:
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
(az áru azonosítója)
Az árut ………………… napján vettem át.
Mivel a szerződés az interneten mint távollévők közötti kommunikációs eszköz útján jött létre, ezúton a Polgári Törvénykönyvről szóló 89/2012. sz. törvény 1829. § (1) bekezdésével összhangban, a 1818. § rendelkezéseire is figyelemmel, kijelentem, hogy elállok a fenti adásvételi szerződéstől.
Az árut külön küldeményben visszaküldöm Önöknek, és kérem, hogy a(z) ……………… Ft összegű vételárat, valamint a(z) ……………… Ft összegű postaköltséget a következő bankszámlára a jelen elállási nyilatkozat kézbesítésétől számított 14 naptári napon belül visszatéríteni szíveskedjenek:
Bankszámlaszám: ………………………………………………………………………………………………………
Tisztelettel:
……………………………………………
(saját kezű aláírás)
Mellékletek: Vásárlást igazoló bizonylat másolata
2. SZÁMÚ MELLÉKLET
PANASZBEJELENTŐ NYOMTATVÁNY
Teljes név: ………………………………………………………………………………
Lakcím: ……………………………………………………………………………………………
Telefonszám és e-mail cím: ………………………………………………………………………
BJUTIP a.s., statisztikai számjel: 10865373, adószám: CZ10865373,
székhely: Vintrovna 395/25, 664 41 Popůvky
Kelt: ………………………………………… Dátum: …………………………………………
Panaszbejelentés
Tisztelt Hölgyem/Uram!
Ezúton tájékoztatom Önöket, hogy ………………… napján adásvételi szerződést kötöttem Önökkel a https://hu.afnan.com weboldalon található webáruházukon keresztül az alábbi márkájú áru megvásárlására:
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… (az áru azonosítója)
Az árut ………………… napján vettem át.
Ezúton panaszt teszek az áruval kapcsolatban az alábbi
hibák miatt:
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
A következő megoldást kérem (kérjük, jelölje meg az egyiket):
☐ áru javítása
☐ árleszállítás a vételárból
☐ csere új termékre
☐ szerződéstől való elállás
Tisztelettel:
……………………………………………
(saját kezű aláírás)
Mellékletek: Vásárlást igazoló bizonylat másolata